八個運用Facebook致勝的品牌故事

成功運用Facebook的秘訣與竅門有很多種，但效仿其他品牌的成功範例或許能更快幫助自己得到箇中奧秘。以下列出八個成功運用Facebook的品牌故事，快來看看有沒有你也能複製的成功經驗。

1.    The Pampered Chef
做法：The Pampered Chef聰明的選在一場有數千位顧問參與的全國性會議上發表它的品牌頁面，結果是24小時內帶來1萬個頁面粉絲、至今擁有超過26萬名粉絲。
訣竅：教你的員工、顧客、經銷商、合作夥伴以及任何認識你的人加入粉絲頁面。





2. Restaurant.com
做法：將Facebook獨有的折扣優惠與吸引粉絲的問題結合，此舉能帶來極佳的回應，舉例來說，在上周就出現這麼一題：「美國偶像決賽者中你最想與誰用餐？」
訣竅：多多發問，一來品牌能得到有價值的意見回饋，二來品牌發文在動態消息上的曝光度較高。



3.    Oreo
做法：Oreo是擁有1900萬粉絲的跨國品牌，但仍能給粉絲客製化的個人回應，舉例來說，Oreo經常提供有趣的內容、創意照片以及連結，以及「本周最佳世界粉絲」活動，秀出一名粉絲自行提供的個人檔案照片。
訣竅：分享很多照片，並邀請粉絲也這樣做，因為照片是Facebook最有影響力的功能。


4.    Vitamin Water
做法：擁有230萬粉絲的Vitamin Water擅長以照片、影片、活動與連結來與粉絲作互動，在2009年甚至將開發新口味飲料的工作「群眾外包」給Facebook粉絲，並對粉絲有問必答。
訣竅：回應粉絲的問題與要求。


5.    Boloco
做法：位於波士頓的餐廳Boloco將粉絲頁面設定為「地點頁面」，讓粉絲能在Facebook頁面上打卡，更聰明的是，善用Facebook的團購新服務，Boloco將能對來店顧客提供特定的優惠折扣。
訣竅：若品牌擁有實體店面，善用地點頁面與團購服務將能藉由來店消費的顧客衝高品牌頁面的流量。



6.      LOFT
做法：去年六月，LOFT在品牌頁面上發表了一系列「紙片模特兒」的照片，隨即引發粉絲不滿，隔天，LOFT立即發表道歉聲明，並改為刊登有胖有瘦的公司員工自行穿戴該線服裝的照片。此舉為LOFT帶來粉絲熱情的回應，粉絲人數友從5萬名暴增至25萬名。
訣竅：了解你的目標群眾，如果不小心犯了錯，立即坦承錯誤並解決問題。


7.      1-800-Flowers.com     
做法：1-800-Flowers.com將Facebook功能與自家網站充分結合，在每個產品旁都擺上「讚」的按鍵。試著想像：如果你在逛禮品網站時發現你的送禮對象已經對某項商品按讚了，這不是一件很棒的事嗎？
訣竅：充分結合Facebook的「讚」與自家網站，讓消費者能因為朋友的「讚」而產生購買商品的動機。


8.    布魯克林博物館
做法：這個本地的非營利機構運用照片與一項稱做Wall Paper的程式吸引了超過3萬7千名粉絲，成功的關鍵在不同於一般頁面以粉絲互動為主，布魯克林博物館與其他藝術家與組織結盟，用Facebook頁面作互動。
訣竅：與其他組織的粉絲頁面合作，找出共通點來共同宣傳粉絲頁面，讓大家都得利。


出自mashable
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蘭蔻宣傳新招：用Facebook照片來試用新眼妝

美妝品牌蘭蔻針對新的眼妝系列推出鋪天蓋地的網路整合行銷，包括教學影片、廣告與部落格，其中，最受網友歡迎的莫過於在Facebook上推出的這項應用程式：運用虛擬化妝工具，消費者可以在自己的Facebook相片上試用新的眼妝。

儘管類似的行銷手法以前也曾出現過，但蘭蔻的成功在於應用程式「真的有用」。消費者可以選擇一張自己在Facebook上的相片，塗上不同顏色的眼影，還可以調整顏色的濃度讓眼妝的色彩更自然。不過，也有人建議若應用程式可以提供直接將照片設為Facebook個人檔案照片的按鍵，對於消費者的便利度與行銷效力而言都將更為加分。

蘭蔻這項新系列眼妝的行銷被稱為美妝業至今最大型的整合性網路宣傳之一，除了上述宣傳管道外，蘭蔻購買下手機與Facebook廣告、請20位部落客上傳個人宣傳影片、並舉辦虛擬的服裝競賽。
出自mashable

AOL魔鬼專案：整頓網路廣告表現方式，網友更愛看「魔鬼廣告」

AOL執行長Tim Armstrong最新發展的「魔鬼專案」（Project Devil）得到不錯的成效；魔鬼專案是將AOL旗下網站的所有廣告重新安排，一個頁面中將不再置入14個不同廣告，而是全部提供給同一個廣告主；設計方面也增加了地圖、視頻和互動元素。

Tim Armstrong在第一季財報發表會上說，「從各方面來看，魔鬼廣告（Devil Ads）的效果很好。」像是網友參與度（10%）是普通顯示廣告（1.5%）的6.4倍，點擊率是1.9倍，網友的廣告停留時間是3.4倍（停留47秒），此外，視頻播放次數是其它視頻廣告的兩倍。

AOL現在非常需要多一點的收入來源，其第一季總營收下降14%，訂閱業務量下降24%，搜尋內容關聯廣告收入則是下降21%，不過還是有一個表現亮眼的業務，就是顯示廣告的收入成長4%（美國成長11%），而魔鬼專案就是其中一部分。業界人士認為，魔鬼專案等新政策看來前景光明，現在Tim Armstrong要做的，就是進一步拓展它們。

http://www.youtube.com.tw/watch?v=FgzVCZxSIcI

出自TechCrunch
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5 tips on different social media to maintain brand consistency

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As the recent foibles of Aflac, Chrysler andKenneth Cole and others demonstrate, keeping an up-to-date, 24/7 presence on social media has its risks. A bigger risk though, is to ignore social media. So what is a brand to do?

Experts in this new, uncharted territory offer a few guidelines. Some of this, not surprisingly, harkens back to Branding 101, though that shouldn't be too much of a surprise. After all, what works on print or TV is likely to apply at some level to Facebook and Twitter, too.

For anyone pondering the idea of maintaining brand consistency across social media, here are a few pointers from people in the trenches, including Michael Sunden, director of the New York office of branding firm Landor Associates, Sarah Hofstetter, senior vice president, emerging media and brand strategy at digital agency 360i, and Brian Clark, CEO of GMD Studios.

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1. Establish Your Brand Voice

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This is fairly basic stuff, but before you go out onTwitter and Facebook to promote your brand, you have to decide what exactly your brand stands for. How? "You need to find a mission, principles and a standard for what drives your brand," Sunden says. "All those personality descriptions." For instance, the personality traits for Apple might be "innovative, user-friendly and well-designed," but you wouldn't include "open" in that list, or "edgy." Diesel, meanwhile, would be "edgy," but not necessarily "dependable" or "valuable for the money," so communications across all media should reflect that.

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2. Invite Commentary Instead of Chest-Thumping

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Says Hofstetter: "The Internet provides the landscape for user endorsement at scale, where everyone can, and does, have a voice — and they use it. If people know what your brand 'means' to them, and they witness positive actions and have positive experiences with the brand, then they can talk about you in a way you never could." And yes, that means that they might trash your brand. Here, you might take a cue from ad agency JWT, which recently launched a practice it calls "Brand Journalism," which is actually a social media-based form of public relations. For example, JWT ran a campaign in 2009 on behalf of Microsoft to "set the record straight" when chatter was trending negative. Not everyone's a fan of Brand Journalism, but proponents say it's an authentic way to maintain dialogue with the target audience. It's also an improvement on the pre-social media practice of putting out one sunny message to TV, print and banner ads and then ignoring consumers' criticism — a practice Clark calls "Fire and Forget."

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3. Be Relevant

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Clark likens branding in social media to running a political campaign, in that brands have to stay on message when they can, but then divert from that message when the news of the day dictates the narrative. For instance, the Red Cross recently used its Twitter feed to cheekily reference Charlie Sheen's rantings while still staying on message:

Of course, brands have to be very careful in taking this approach, as evidenced by Kenneth Cole's ham-handed comments over the Egyptian crisis. "You need to realize a strategy that combines the proactive with the reactive," Clark says of brands. "Social media really punishes [brands] if they don't."

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4. Don't Aim for Consistency, Aim for Cohesion

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"A foolish consistency," wrote Ralph Waldo Emerson, "is the hobgoblin of little minds." Or, as Hofstetter says, "Consistency results in matching luggage, which doesn't allow you to adapt to the medium." It may sound like semantics, but Hofstetter says the difference between consistency (bad) and cohesion (good) is that the latter "means telling a story that hangs together in an appropriate way depending on where you are and who you're talking to." In other words, cohesion is a bit looser than consistency and involves rallying your messaging around a brand principle (see #1). For example, 360i client Oscar Mayer's message is "good mood and good food," so the brand's message on Facebook, Twitter and even its Wienermobile is all about that. The Kraft Foods brand's Facebook Page, for instance, currently cites the "Top Do-Gooders" who report their five-plus good deeds per day to the site in hopes of getting $100,000 (to help charities in their communities, naturally) and a ride in the Weinermobile.

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5. Know Your Audience

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This is also fairly basic, but Sunden says that its important to study your audience. Social media provides a wealth of information about what the target demographic is interested in, so use that information to develop a content strategy. In doing so, you may find that that you have to tweak the strategy a bit because of new information. For example, just as Starbucks appeared to be losing its mojo (around the time CEO Howard Schultz returned), the company set up a site where customers could submit ideas to make the brand better. The site is still up and running. What drove Starbucks to make such a move? Sure, it was good PR, but the company was also at what Clark calls a "point of pain." It's in those tough times that brands tend to get innovative, Clark says. The ultimate example of this is Apple, which, before its latest decade-plus winning streak, was something of an industry basket case. All of which is a nice way of saying that Aflac, Chrysler and Kenneth Cole are poised for a bit of innovation right now.

From mashable

Facebook粉絲專頁動人PO文10大訣竅

當你的品牌Facebook頁面正式上線後，你面臨第一個難題：「要怎麼做才能持續吸引粉絲的注意力並維持與顧客間的對話？」由於越受歡迎的發文越能出現在粉絲的動態消息中，動態消息優化（News Feed optimization）成為品牌經營Facebook頁面的一項重要策略。以下十大技巧將幫助你的品牌發佈能成功吸引粉絲注意的動態消息，解決品牌「今天該在Facebook頁面上發佈什麼消息才好」的困擾：

1. 不要自動發佈部落格或Twitter的發文
別把部落格或Twitter上的發文設定為自動發佈至Facebook頁面。除了自動發佈的消息較難出現在粉絲的動態消息外，粉絲也能區別「自動」與「客製」消息之間的差別，自動發佈的動態消息不會吸引粉絲的注意力。此外，別在跨平台間發佈一模一樣的訊息（如Facebook、Twitter與YouTube），多花點時間與精力，讓粉絲感受到品牌的誠意。

2. 「人性化」你的發文
感謝粉絲的回應、多談談產品以外的事、對粉絲捎上假期問候或承認自己犯了錯誤……，人性化的發文能帶來加分效果。此外，品牌也不應該害怕粉絲的負面評論或對敏感議題的討論，你會發現某些粉絲也會加入捍衛品牌的行列，這比起品牌嘗試插入討論能帶來更強大的效果。

3. 多多發佈影片與照片
對Facebook而言，影片與照片總能成功奏效：不僅篩選動態消息的演算法較偏好影片與照片，比起滿滿的一篇文字，圖像總較能吸引粉絲的注意力－許多網友偏好「觀看」甚於「閱讀」。
4. 讓你的粉絲「當家做主」
Facebook是品牌嘗試「群眾外包」的完美平台，這不僅能讓粉絲有被重視的感受，粉絲也能對品牌的長期內容策略提供意見。Budweiser讓粉絲決定2010年超級盃廣告就是一個絕佳例子。

5.發佈消息時鎖定特定目標群眾
如果你的公司是全球廠牌，那就要善用Facebook的群眾鎖定功能，因為並不是所有的粉絲都適用在特定國家或地區的行銷活動，在發佈消息前品牌最好針對國家與語言做出設定，在美國，品牌甚至能依據州與城市來設定消息發佈的地域。

6. 多向粉絲提出問題
想要知道粉絲對某項議題的意見、想要粉絲分享他們最愛的內容、想要粉絲分享你的內容？向他們提問就對了！如果品牌想要粉絲更積極參與，就時常向他們提出問題，粉絲回應的積極程度將會出乎你的意料。

7. 注意發文的數量與時間
千萬別用過多的發文疲乏你的粉絲，對於剛起步的品牌而言，一天一則發文就已經足夠。就發文的時間而言，多數的人在一天要結束時或周末期間使用Facebook，不過這還是得依據你的目標群眾而定，品牌可以觀察粉絲的使用習慣，找出最適合自己的發文數量與時間點。

8. 建立品牌獨到的發文風格
建立品牌的發文風格相當重要，品牌應找出能代表自己的聲音與風格，舉例來說，糖果品牌Skittles就以娛樂、有趣與讓人耳目一新的發文為名。

9. 多元化發文內容
時常變化品牌發文的內容，諸如關於公司的瑣事、最新消息、民調、有合作關係的第三方內容、多媒體或專家意見等……。

10. 追蹤流量
你知道公司每則發文的平均評論與按讚數量嗎？品牌應該定期追蹤Facebook頁面上的相關流量與回饋，藉以調整內容策略，別輕易對自己的表現自滿了！

出自Mashable

星巴克與Levi's新策略：手機照片分享行銷術

iPhone照片分享軟體Instagram自去年十月上線後迅速走紅，不僅在推出短短十周內就吸引一百萬名iPhone用戶註冊、每日擁有29萬張的上傳照片，各大品牌更聞風而來，將這項新興的照片分享服務視為最新行銷利器。究竟Instagram有什麼獨特魅力，讓用戶與廠商都為它瘋狂？

獨具風格與憑直覺就能操作的簡單介面絕對是Instagram風靡網路的原因之一，使用者只需要使用iPhone快照、再透過濾鏡功能替照片增添風格，就能將照片分享至社群網路上，而其他使用者也能針對照片按讚或留下評論，或透過瀏覽關鍵字來尋找最受歡迎的照片。
對品牌而言，Instagram的搜尋與瀏覽功能提供了迅速又簡單的方式來向朋友分享視覺內容。在今年一月，Instagram與Charity: Water、Brisk Iced Tea與美國國家公共廣播電台（NPR）合作，推出新的「hashtags」功能，這三家廠商各自發揮創意，運用Instagram的新功能來行銷品牌或議題。

為了喚起消費者的關懷意識，非營利組織Charity: Water邀請使用者拍攝與「水」相關的照片，並tag上「#charitywater」；美國國家公共廣播電台則向使用者徵求能表達「愛」與「仇恨」的影像；Brisk Iced Tea則發出戰帖，要使用者上傳tag有「#briskpic」的照片，贏家將在這個月於奧斯汀舉辦的SXSW音樂季中揭曉，獲選的照片會被放上產品包裝，活動舉辦至今已吸引使用者上傳超過1,500張照片。

其他品牌也各出奇招來吸引使用者的注意：星巴克咖啡向它在Instagram上的5,500名粉絲分享在企業總部與分店所舉辦活動的照片；Levi's Brazil上傳街頭潮男靚女穿著牛仔褲的照片，並選出其中一些作品，標上「本日最佳臀部」；時裝品牌Kate Spade則快照它的旗下產品、iTunes上的歌曲與紐約市內的地標，並將這些照片上傳至Twitter與Tumblr等平台上。

儘管各家品牌行銷方式各異，但他們都同意使用Instagram有一大原則：沒有什麼既定的手法。如同Instagram社群與合作關係主管Josh Riedel所說：「用就對了，別害怕向使用者分享照片，接著再看看粉絲對這些照片有什麼看法。」

出自Mashable

再見了，部落格行銷時代！

一項最新的研究宣告部落格的末日將近？根據美國網路調查機構「皮尤網路與美國生活計畫」（Pew Internet &American Life Project）2010年網路使用報告指出，與2006年相較，去年使用部落格的青少年銳減一半，而18～33歲的千禧年世代的部落格使用率也呈下降趨勢。毫無疑問，比起五年前，部落格再也不是一項引人注意的新玩意，部落格與部落客的數量也大量減少，但部落格時代真的即將終結了嗎？

你或許會覺得狀況並沒有那麼糟：報告指出34歲以上的部落格使用者仍有微幅成長，且別忘記，部落格新聞Huffington Post才以3.15億美元的天價賣出。但當部落格正逐步走下坡，Facebook與Twitter等「微網誌」卻大行其道，背後的原因應該不僅僅是因為社群網站比較容易使用，部落格邁向死亡之路的真正原因，是因為部落格的商業價值不如社群網站，也是因為時代潮流需求更民主的媒體平台：社群網站。

的確，部落格提供產品資訊、更新或公司重要訊息，取代了記者會等公關策略，讓消費者不再需要透過新聞媒體的中介，能直接取得產品消息來源，提供更吸引人的使用者經驗，但這也正證明了部落格只不過是另一項較引人注意的產品發表平台：「社交」元素，正是部落格所欠缺的。

「按讚」與「分享」是Facebook被低估的兩項重要元素，他們不僅讓消費者與產品透過共同利益而相互結合，更讓行銷從單向變成雙向。「按讚」讓消費者的塗鴉牆上出現一句簡短的產品廣告，而「分享」則讓更棒的產品圖片與文字佔據塗鴉牆。這兩項要素讓消費者成為朋友眼中的產品代言人，而且消費者並非經過深思熟慮後才做這項決定，多半是在短短幾秒間按下按鍵。對產品行銷而言，Facebook是再美好也不過的工具。

產品粉絲頁面創造了企業與消費者間前所未見的親密互動管道。企業不僅能提供產品資訊，更能即時回應訊息、引導討論並創造簡單遊戲，再加上傳統的競賽或抽獎活動，企業能持續維持消費者的興趣，比起部落格的靜態更新要強得多。跟Facebook相比，部落格就像口香糖一樣：一但嚼過頭，就什麼味道與意義也沒有了。

行銷業者應該謹記在心：線上媒體不僅僅只是作為部落格一般、用來宣佈訊息的平台，持續吸引消費者的興趣和投入才是致勝的行銷之道。沒有別的，社群網站正是不二法門。

出處PCWorld

小型企業可以利用QR Code行動條碼的五種方法

和日本和美國等國家相比，QR Code行動條碼的應用，在台灣雖然一直尚未真正普及，不過隨著智慧型功能手機滲透率和上網率提升，相信它將是下一波流行重點之一，因此可以參考知名科技部落格ReadWriteWeb所整理，以下五個小型企業可好好運用此新興技術的方法。

1. 將客流量轉變成網站流量
QR Code最明顯的功能，便在於能驅使實體客戶拜訪你的網站，不過要將他們送到網站上的特定目的地才有意義，例如建立一個簡單、便於手機瀏覽的顧客調查，填寫的人就贈送小禮物，便能光明正大地收集他們的email。

2. 建立社群媒體跟隨者
除了將客戶送到自己網站之外，何不將他們連結到你的社群媒體頁面呢？這樣一來，還可讓客戶有機會喜歡或跟隨你的品牌，即使走出店門之後，仍可繼續接收最新訊息。而且現在甚至可以做到，用戶一旦讀取QR Code，便會自動在你的品牌頁面上按下"讚"。

3. 名片
只要紙本名片還存活著，在上面加上QR Code，使其連結到你的公司網站或社群媒體頁面，雖然也許不會大幅增加流量，卻能更有效利用數位空間。

4. 平面廣告
許多廣告主都發現，在新聞和雜誌等平面廣告上使用QR Code，是將其和線上媒體連結的好方法，還可藉此評估這些平面廣告的效果，這對以當地服務為主的公司而言，可能特別有益處。

5. 收集物品或其他遊戲
許多收集物品之類的尋寶遊戲，都可運用QR Code來玩，通常是把一系列印出的QR Code藏在不同實體空間中，找到的人就可以獲得提示、被要求回答問題、或直接得到獎品。中小型企業可以利用這種模式來做促銷，雖然不一定會直接增加收益，但至少能讓消費者更涉入你的品牌。

出自ReadWriteWeb

最屌的病毒行銷 T-Mobile Dance

這篇是以行銷的角度來評論。
如果你喜歡看一些關於創意的影片,那麼應該也看過英國T-mobile所拍攝的『The T-Mobile Dance』。

當人來人往的車站大廳,突然音樂響起, 人群中開始由一個人隨著音樂跳起舞來,接著旁邊的一個,二個人也開始跟著起肖起舞, 到後來二十個人,五十個人,百多個人一起在車站大廳跳起同樣的舞步,最後連受到歡樂氣氛影響的旅客也一起跟著節奏手舞足蹈,不管有沒有練過,總之就是很歡樂,這種被感染的行為模式在行銷學裡就叫『病毒式行銷』。

馬上來看看這段影片:


感受到那股衝動了嗎? 有沒有想一起跳的感覺?

雖然影片是經過剪輯的, 通常被剪過的影片都和拍攝時的不同, 但就影片裡還是可看出有許多真正的路人被這場突如其來的Dancing所感染了,還一起跳咧~

寫到這裡, 那這到底和 T-Mobile 的商品有何關係? 這支CF所要表達的是什麼??

takuiq看完這支CF以後,最直接的感覺是這支CF想傳達的是一個企業形象, 從哪邊可以看到呢?

好,請注意:
第一段影片裡1分52秒~1分55秒,很多人拿著手機拍照對吧~
第一段影片裡2分30秒~2分37秒, 和最後2分37秒~2分40秒的T-Mobile的企業象徵音樂
就從這裡,takuiq感受到T-Mobile的用意,意謂著任何時間,任何地點,我都可以利用手機把看到或聽到的事記錄下來、和友人分享...,並且最後這3秒的音樂,讓T-Mobile更深刻的植入影片收看者的腦裡,...『喔~~原來是T-Mobile啊~』。

接著再來看看這支影片拍攝的過程:


是的,沒錯, 要完成這部影片,有幾個比較核心的重點:
1.安排一大票『暗椿』在人群裡。簡單的說,這些暗椿是有練過的,他們的目的就是帶動氣氛。

2.協調場地和時間。 為什麼呢? 因為車站人來人往,大家趕著去搭車,往往因為時間因素而不能停下來看你表演,除非..列車像柵湖線(文湖線)一樣故障當機。因此創意人必需和車站協調,試圖騰出空間和時間,找一個等車比較長的時間點,或許該說等車時間比較長的時間點來玩這場創意。

3.『暗椿』必需像路人,打扮必需正常化。簡言之,你不能看起來像被安排好的。

4.舞步不能太專業,音樂要夠親和力。太難的..誰會跳啊~, 簡單一點的動作, 容易引起共鳴;耳熟能詳的音樂更是引起共鳴的促進劑。就像數年前風靡全球的『Macarena《馬卡蓮娜》』。(雖然takuiq學了數百次也跳不好~ >///<)。

5.上場...等待...表演...感染群眾。

歡樂的事總是令人難望, T-mobile運用這種技巧把企業形象打入每個人的腦海,以後要考慮申請手機時,T-Mobile是否為成為你的優先考量呢? 雖然台灣沒有T-mobile, 但『在地生活』的T牌電信廣告也讓我印象深刻啦~

廣告...你看的出端倪嗎??

來來來... 看一下幾張圖片, 你看的出它想表達的含義嗎?

1. 火龍媽媽竟然拿辣椒醬餵火龍寶寶耶!!!

這可不是虐待幼童啊 ! 這是廣告... 知道吧~

小火龍從小被餵辣椒醬,長大以後噴火肯定威力無比

這則廣告就是強調這個辣椒醬商品奇辣無比!

2.金頂電池 果真電力夠猛

只要二棵塞到電箱裡就足以供應整座社區的電力了。

3.海尼根戶外廣告

不管你把它擺在哪裡, 總是會有"人"....就是要海尼根

4.販賣機

販賣機的咖啡不好喝!? 如果販賣機裡躲了個服務生幫你煮咖啡呢?

如果銀行提款機裡有行員幫你整理款項呢? 你在提款時會不會安心多了?

(其實這個廣告是告訴你,如果工作不順利,可以試著轉換工作.)

5.健身房

這則廣告很有趣健身房的廣告,任何人都可以輕易舉起百斤重.

廣告就是這麼有創意, 可以頓時讓人看了以後安心許多,也可馬上決定到底要吃Pizza還是漢堡。那麼,今晚,你選那道呢?? 呵呵~。